Neste ponto, todos sabem que uma maneira fácil e econômica de começar um Negócio Online é fazê-lo através das Redes Sociais.
Para ajudar você a entender mais sobre a importância das redes sociais para o seu negócio online, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!
O Que São Essas Redes Sociais?
Na internet, encontramos muitas definições:
“O conjunto de meios online implementados para conectar pessoas físicas ou jurídicas entre si. Ele abrange os aplicativos da Web conhecidos como “serviço de rede social online”, com vários objetivos e vocações. Elas servem para construir uma rede social virtual vinculando identidades virtuais.”
“Plataformas que possibilitam interações sociais e facilitam a criação e o intercâmbio de informações e conteúdo entre indivíduos e organizações.”
Em resumo, as redes sociais são principalmente estruturas sociais formadas por pessoas e organizações que entram em contato enquanto criam comunidades em plataformas virtuais.
Normalmente, as redes sociais oferecem serviços para o compartilhamento de informações, imagens e vídeos de acordo com os interesses dos usuários.
Mas nem todas as redes sociais têm o mesmo objetivo. Entre todo o universo das redes sociais, podemos encontrar uma diversidade incrível.
Existem redes gerais como o Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ou muito mais específicas, como o TripAdvisor ou o Deezer.
O Facebook foi concebido como um local de compartilhamento onde uma pessoa pode entrar em contato com outras pessoas com links comuns (família, amizade, paixões …), o Twitter é mais uma rede para compartilhar rapidamente opiniões. O LinkedIn conecta profissionais…
Portanto, vemos que o mundo das redes sociais é bastante amplo. Por isso, ao pensar em escolher uma para divulgar seu negócio online, é preciso pensar muito bem para fazer a escolha correta, focar nela, e depois que uma estiver estruturada, escolha outra, se assim desejar.
As redes sociais têm muitos benefícios comerciais, mas também existem preocupações. Antes de começar, deve-se pensar que eles exigem tempo, profissionalismo e treinamento.
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7 Benefícios das Redes Sociais para um Negócio Online
⦁ Maior Visibilidade Da Marca
As redes sociais podem apagar as barreiras geográficas e uma mensagem pode ter um alcance muito maior quando comparada a outros meios.
Por isso, precisamos aproveitar as redes para criar uma marca reconhecível, e isso vai gerar confiança aos clientes.
Neste momento, é muito comum consultar as opiniões dos clientes antes de se comprometer com um produto ou uma marca concreta. As redes sociais podem ajudar a melhorar esta imagem.
⦁ Canal De Distribuição De Conteúdo E Notícias Do Negócio Online
Através das redes sociais, é possível conquistar muitas coisas:
- Tráfego para o site: se estivermos interessados, podemos direcionar e trazer tráfego para o nosso site.
- Informar notícias: As redes sociais podem mostrar as ações do negócio online, mostrar a atividade e a vitalidade de uma marca e seus valores.
- Fidelização de clientes e contato com clientes em potencial
- Lealdade: as empresas podem oferecer, através de redes, ofertas ou ações para aumentar a lealdade do cliente.
- Prospecção: Podemos usar redes para capturar ou localizar novos clientes. Isso pressupõe já ter uma estratégia de mídia social.
⦁ Compartilhando Conteúdo
O compartilhamento está na moda. Criar um blog do seu negócio pode ajudar a aumentar a visibilidade e as visitas, mas se o conteúdo for bom, também pode criar uma imagem de profissionalismo entre os clientes.
De fato, quando encontramos conteúdo de qualidade que gostamos, lembramos da fonte e voltamos de tempos em tempos para encontrar outro conteúdo. Um blog e redes sociais aumentam o envolvimento de clientes e potenciais clientes.
⦁ Avalie Os Resultados Das Ações De Marketing
Para mim, a parte mais importante quando montamos uma estratégia de marketing online é que precisamos, imperativamente, medir os resultados. É isso que dá sentido a todo o nosso trabalho.
Se não medimos, não evoluímos … e nunca saberemos! Deixa-me lhe contar uma novidade, as redes sociais não são gratuitas. Eles são acessíveis, mas não gratuitos. Mesmo que trabalhamos nela, dedicamos tempo e esforço… no final ela sempre envolve dinheiro.
As redes sociais fornecem uma quantidade de dados em tempo real que podem nos ajudar a evoluir nossa estratégia. Além disso, os dados também nos permitem receber feedback e corrigir nossa estratégia, se necessário.
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⦁ Canal Para Atendimento ao Cliente
As redes sociais são um ponto de contato entre o cliente e a marca e devem ser aproveitadas. As mídias sociais possibilitam uma abordagem direta aos clientes com tudo o que implica, a possibilidade de obter um feedback direto, ouvir suas necessidades e preocupações ou a possibilidade de aumentar o comprometimento.
Podemos usar esse canal direto com o cliente de várias maneiras:
⦁ Atendimento ao Cliente: a melhor maneira de reter clientes é ouvi-los. Ouça suas necessidades e preocupações e dê respostas. Um cliente satisfeito é o melhor embaixador de uma marca.
⦁ Gerenciamento de comentários e perguntas: teremos que estar atentos aos comentários e responder a perguntas dos clientes nas redes.
⦁ Gerenciamento e sugestões críticas: a crítica ou o gerenciamento de uma crítica pode ser uma oportunidade para envolver um cliente. Não devemos ignorar críticas, pois elas podem ajudar a melhorar nossos serviços e produtos. Fornecer uma solução ao cliente ou dar uma boa resposta é muito positivo, no entanto, se passarmos o tempo até o cliente esquecer o caso, podemos acabar tendo uma crise de reputação.
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⦁ As Redes Sociais Oferecem A Oportunidade De Analisar A Concorrência
As redes sociais podem rastrear nossos concorrentes. Observe o que eles estão fazendo, mas não para copiá-los, mas para ver qual é a posição do seu negócio em relação a eles. Também permite ver quais são as estratégias mais bem-sucedidas usadas por eles.
Essa análise pode nos dar, de forma indireta, uma ideia das fraquezas, pontos fortes e ameaças do nosso negócio.
⦁ Um Feedback Imediato Do Cliente
A principal vantagem da rede social é a proximidade com os clientes. É um canal de comunicação direta que permite aos usuários compartilhar sua experiência com o produto ou serviço. Esse é um aspecto que nem sempre é encontrado em outras mídias de marketing e comunicação.
Evidentemente, expor seu negócio as redes sociais podem elevar o risco de comentários negativos que prejudiquem a marca, mas se você é atencioso, tem um bom produto ou serviço e procura da melhor maneira resolver o problema do cliente, os benefícios das redes sociais serão muito maiores do que os riscos!
Gostou de saber mais sobre as redes sociais? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!
Agradeço de coração se você puder compartilhar este artigo nas suas redes sociais, alguém pode estar precisando de dicas como essa.
Um forte abraço e até o próximo post.
Rick.
